奔流不息的黃河從內(nèi)蒙古鄂爾多斯昭君墳鎮(zhèn)源源流過，勤勞智慧的勞動人民在此開掘了一條貫穿全鎮(zhèn)的水渠。七月的內(nèi)蒙平地多旱少雨，近十萬畝的玉米、向日葵正享受著母親河的滋潤。
隨著國家不斷加大對西部開發(fā)的支持力度，隨著公司技術(shù)實力的不斷壯大，華自科技有幸成為昭君墳農(nóng)村灌區(qū)信息化的建設(shè)者。
售后人的一天 塵土中啟程
楊孟軍是現(xiàn)場售后安裝負責人，在公司已經(jīng)工作十年，每天的工作內(nèi)容都不一樣，但每天的工作節(jié)奏都是一樣的。以下記錄了他在灌區(qū)現(xiàn)場平凡的一天。
灌區(qū)位于偏靜的鄉(xiāng)村，沒有旅館，沒有飯店，只能吃住在當?shù)剞r(nóng)家，不足十平米的土磚平房內(nèi)一張大炕可睡三四人。早上六點天已大亮，楊孟軍停止了如雷的鼾鳴從炕上爬起，舀了點泛黃的自來水開始洗漱，在不足半寸的頭發(fā)上蘸了點水，叉開十指從額頭往后梳理了兩下，照照鏡子，咧嘴一笑，和著礦泉水嚼了兩個蛋黃派，便騎上滿載工具的摩托車駛向工地。
“風吹塵沙襲，曠野染黃髻”， 一路顛簸不止，蓋天塵土，楊孟軍停下車揉去眼中塵沙，晃了晃車后的工具箱，確定捆綁依然牢固后繼續(xù)小心前行到達揚水站！
開孔-安裝-接線-調(diào)試 簡單卻不平凡
上午的工作任務(wù)是低壓室遠控改造，需要在原屏柜開孔、安裝、接線。低壓室兩臺變壓器正在運行，室內(nèi)溫度很高，常人一般呆十分鐘就受不了，但楊孟軍早已習以為常，任憑汗水流淌，滴入眼角時才揚起臂膀一拭又繼續(xù)工作。
開孔、安裝、接線、調(diào)試對于一個有著多年安裝經(jīng)驗的工程師，一切都是如此熟練簡單，三個小時已全部完成，且整體改造工藝在現(xiàn)場條件下堪稱完美。在調(diào)試完成的那一刻，楊孟軍沖出炙熱的低壓室，脫掉早已濕透的上衣，一口氣喝下半瓶礦泉水，大喊一聲：爽！
此刻的清爽只有他自己能夠體會。一連貫的自然反應(yīng)證明了他也是血肉之軀，只不過他有著更強的毅力！
改造進度比預期的要快，看看時間還早，楊孟軍又來到渠口高壓室，準備檢查一下通訊箱，解決無線網(wǎng)橋不能通訊的問題。他細心的逐個檢測著每一個網(wǎng)口，發(fā)現(xiàn)多個水晶頭的壓接不合格。
重新壓接水晶頭后，渠口高壓室無線通訊正常，這時已經(jīng)是十二點，腰圓肚肥的楊孟軍早已是餓了。踏上摩托，一騎絕塵。
改善伙食 靠榨菜！
回到住所，房東端上一大碗燴菜，楊孟軍狼吞而食。兩個月來楊孟軍天天吃燴菜，剛吃還可以，越吃越難吃，但吃著吃著也又習慣了，有時胃口不好，實在難以下咽了，再買包涪陵榨菜來改善伙食。
吃過中飯，回到租房午休，沒有空調(diào)，也沒有風扇，還沒有窗戶，這些都不重要，重要的是太累了，躺下片刻便已入夢，下午兩點自然醒來，才發(fā)現(xiàn)一身是汗，還發(fā)三兩只趴在墻頭休息的蚊子，一巴掌下去滿手是血。
身為售后人 他嫌自己曬得不夠黑
兩點半的內(nèi)蒙天空，烈日正當頭，但距竣工的時間已經(jīng)不多，為確保項目整體質(zhì)量，楊孟軍早已計劃好下午早一點到灌區(qū)對每個點的設(shè)備運行情況巡視一遍。灌區(qū)面積很大，九條支渠共十八個設(shè)備安裝點，一圈巡視下來已是晚上八點。
五個小時的巡視，楊孟軍發(fā)現(xiàn)了一些安裝細節(jié)上的隱患，如太陽能板安裝支架支風吹變形，久之將會跌落砸傷路人。如視頻桿底部引線未穿經(jīng)桿內(nèi)，路經(jīng)羊群易掛擦踢斷。如明渠流量傳感器引線懸空，宜截擋水面飄浮物，久之不能負重而折斷……楊孟軍一臉憂慮和嚴肅，電話責令安裝隊必須按要求整改。
八點半楊孟軍回到租房吃完燴菜，舀了半盆涼水擦了個澡，盆里的水已烏黑成墨，隨后點燃一支煙，打開電腦記錄下了今天的工作心得：……還有一點大的收獲就是今天又曬了一下午，臉又曬黑了一點。別人都說我黑，喻總說我搞安裝的還不夠黑，至少沒他黑，我想我還得加油！
看看時間，已是晚上十點，楊孟軍躺在炕上撥通了妻子的電話：“家里都還好嗎？兒子入學的事都妥當了吧？學習上的事還得你多費心……”楊孟軍利用工地進度停滯期撤離現(xiàn)場，回家給兒子辦入學，結(jié)果被項目負責人投訴，誤會他耽誤了工期，因此還沒辦完兒子入學的事又匆匆趕回了現(xiàn)場。
給家人打完電話，楊孟軍繼續(xù)翻閱著筆記本《一級建造師考試題庫》直至凌晨才鼾鼾入夢。
平凡一天就此結(jié)束，新的一天又將開始，等昭君墳完工，楊孟軍又將趕往下一個安裝現(xiàn)場……
對于售后工作的艱辛，不需要再多再感人的故事來體現(xiàn)，這一天已經(jīng)證明了一切，對于售后員工的品質(zhì)，不需要再多實例來對比，楊孟軍已經(jīng)代表了所有。
他們遠離家鄉(xiāng)，遠離妻兒默默的堅守在自己平凡的崗位，也正是所有這些默默奉獻的華自人成就了公司今天的輝煌！
[注]作者系華自科技技術(shù)1部張慶武，作者于2015年7月21日的昭君墳現(xiàn)場，真實見證了售后服務(wù)中心員工楊孟軍一天的工作。特獻此文向所有工作在服務(wù)現(xiàn)場的售后兄弟表示敬意！
本文為華自科技2015“真情售后”主題有獎?wù)魑谋荣惈@獎作品，文章有刪節(jié)。
