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編者按： 售后路，不平坦；售后人，霸得蠻、耐得煩！ 華自科技2015“真情售后”主題有獎(jiǎng)?wù)魑挠?015年7月8日正式啟動(dòng)，截至8月30日，共收到不少參賽作品，本公眾號(hào)已陸續(xù)發(fā)布了6篇獲獎(jiǎng)作品，今天特推一篇集錦作為【真情售后】系列的ending！ |
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售后——人生旅途的一場(chǎng)歷練 “記得有一次出差去江西的一個(gè)水泥廠。工廠大門口積著厚厚的一層灰塵。進(jìn)入廠區(qū)，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的員工都是帶著口罩在工作，聽他們說口罩一天換一次。由于條件有限，當(dāng)天晚上我只能在辦公室里面睡覺，沒有床，就用自己的睡袋睡在地上。地板又硬又冷，讓我無法入睡。加之工廠是24小時(shí)施工，所以更加是難以入眠。好不容易熬到后半夜，心力憔悴，辦公室的傳真機(jī)卻會(huì)陸陸續(xù)續(xù)收到很多騷擾傳真，當(dāng)我睡得迷迷糊糊時(shí)鈴聲突然響起，嚇得我冷汗直冒，有一種午夜兇鈴的感覺。 售后的經(jīng)歷雖然辛苦，比如每天都過著與世隔絕的生活，比如腿上被蚊子咬的沒一塊好肉，比如半夜急性腸胃炎打120緊急入院，但我還是覺得很寶貴。因?yàn)槲也粌H僅是學(xué)到了技術(shù)，更重要的是了解了這個(gè)社會(huì)。短短一年時(shí)間，我就已經(jīng)到過了山西、河南、云南、廣東、江西、浙江等10個(gè)省，體驗(yàn)了各地風(fēng)土人情，接觸了各類人群，開闊了自身眼界，這對(duì)我的成長(zhǎng)有著莫大的幫助。培根曾說過：對(duì)青年人來說，旅行是教育的一部分。到了售后我才深切體會(huì)到了此話的意義，這也讓我更加有理由堅(jiān)持下去，得到更多的歷練?！薄獏窍Ｖ?
為趕工期，前夜加班 |
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難忘密者河 “我從事售后行業(yè)多年，密者河是去過的一個(gè)特殊的電站。多少年過去了，足跡也幾乎踏遍了神舟大地，與多少各種不同類型的人打過交道，也有很多其他記憶深刻的出差，比如2007年江西高店、2008年去四川救災(zāi)、2011年和楊啟志在哈伊河四級(jí)電站過那個(gè)長(zhǎng)70米的懸崖，現(xiàn)在想想，仍然后怕。但是，在我心中，新村密者河電站記憶最最深刻。那段經(jīng)歷，它無法復(fù)制，亦無法重演，一起生活過戰(zhàn)斗過的劉自強(qiáng)、余工、老李、劉工……都還一個(gè)個(gè)鮮活的存在于我的記憶當(dāng)中。歲月滄桑，人顏易老，但是，密者河，這個(gè)當(dāng)年奮斗過、堅(jiān)守過的小電站，它仍然悄悄地矗立在云南楚雄彝族自治州新村鎮(zhèn)的大山中。它，令我始終無法忘懷?！薄惪?
電站現(xiàn)場(chǎng) |
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售后不是免費(fèi)的旅游 “我喜歡到?jīng)]去過的地方玩。因此到華自科技面試被問到能不能經(jīng)常出差時(shí)，我是欣喜而應(yīng)的。出差，不就是免費(fèi)旅游嗎？然而在經(jīng)過n次奔波以后，我終于發(fā)現(xiàn)出差與旅游是大大的不同的。首先，出差是帶著任務(wù)去的，想有旅游一樣聚精會(huì)神于山水草木的興致是很難的，就像沒做完作業(yè)的小學(xué)生即使是坐在電視機(jī)前看喜歡的動(dòng)畫片，心里也是惴惴不安。其次，旅游往往僅幾天，游興未盡便戀戀不舍而回；出差則不然，少則一周，多則兩三個(gè)月，曠日費(fèi)神，最后只想回家。而且由于出差日久，對(duì)于那里的山水人物自然免不了生些情來，離別時(shí)的莫名失落又豈能等同于游興未盡的留戀？因此，多次出差之后，大多數(shù)人都體會(huì)其中的苦與難。”——苗洪雷
電站現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)陋的住所 |
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售后≠旅行，售后=奔波 “一轉(zhuǎn)眼我在售后的路上已經(jīng)奔波了六年多，也可以說從曾經(jīng)青澀的少年轉(zhuǎn)眼就快三十了。六年多以來，走過大江南北地方不計(jì)其數(shù)，幾乎每次到一個(gè)地方，都會(huì)有人用羨慕的眼神盯著我說：‘你們搞售后的人真的是爽啊，一年四季都是天南海北的到處免費(fèi)旅游，還能賺錢?！欢看温牭竭@樣的話我只能無奈對(duì)著他們點(diǎn)頭苦笑。是啊！我們是天南海北的跑！可是，我們是在旅游嗎？有時(shí)候?yàn)榱税l(fā)電，不耽誤工期，經(jīng)常加班加到凌晨?jī)扇c(diǎn)，可能連杯水都喝不上。我想說，我們天南海北的跑，只是為了能早日解決電站的故障，讓客戶更好地使用我們的設(shè)備。那不是免費(fèi)的旅游。每次出差只想快點(diǎn)完成手頭工作，早點(diǎn)回家和家人團(tuán)聚，哪有時(shí)間和心思在路上欣賞風(fēng)景，貪戀旅途?！薄鴩?guó)柱
板凳和木板拼搭的“床” |
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做售后就像抽煙 “做售后就像抽煙，不抽煙的人覺得抽煙很酷很爽，只有抽煙的人才知道其中滋味并不是想象中那么好受，但是，很少有抽煙的人能把煙戒掉。借用李開復(fù)的一句名言——搞售后的，就是要有胸懷去容忍那些不能改變的事，有勇氣去改變那些可能改變的事，有智慧去區(qū)別上述兩類事。單純地做人，快樂地生活，勇敢地面對(duì)挫折；多一點(diǎn)個(gè)性，多一點(diǎn)選擇，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)!”——譚福
去往電站途中的一路塵土 |
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售后是責(zé)任、是堅(jiān)守 當(dāng)節(jié)假日舉國(guó)歡慶的時(shí)候 我們?nèi)栽诒甲? 當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目即將完成 下個(gè)去處已經(jīng)排妥 當(dāng)回家休假 一個(gè)電話又得飛走 當(dāng)心身疲憊有些氣餒 可我們沒想放手 因?yàn)槲覀兪侨A自人 坦誠(chéng) 務(wù)實(shí) 合作 進(jìn)取 讓我們無怨無悔 ——楊孟軍 |
